دليل الشراء والأسئلة الشائعة
كيف أطلب من الموقع؟
- تصفحوا المتجر — استخدموا الأقسام أو البحث والفلاتر (العيار، السعر) للوصول للقطعة المناسبة. الأسعار أمامكم مباشرة وتتحدث تلقائياً مع سعر الذهب.
- اختاروا التفاصيل — للخواتم اختاروا المقاس (أمريكي · أوروبي · رقم)، وإذا احترتم راجعوا دليل المقاسات.
- سجلوا حساباً — نطلب البطاقة المدنية مرة واحدة فقط للتحقق حسب متطلبات تداول الذهب في الكويت، وبياناتكم محفوظة بسرية.
- أتموا الدفع — كي نت أو فيزا/ماستركارد أو Apple Pay وGoogle Pay عبر بوابة ماي فاتورة الآمنة، أو اختاروا خيار التقسيط ونرسل لكم رابط الدفع على واتساب.
- الاستلام — توصيل مجاني داخل الكويت، أو استلام من محلنا في المباركية.
الأسئلة الشائعة
كيف تُحسب أسعار الذهب؟
السعر = الوزن × سعر العيار حسب السوق المباشر + المصنعية. يتحدّث السعر تلقائياً كل دقيقة حسب سعر الذهب في السوق الكويتي، والسعر الظاهر لحظة إتمام الدفع هو المعتمد لطلبكم.
هل يوجد تقسيط؟
نعم — عند إتمام الطلب اختاروا خيار «التقسيط» وسنرسل لكم رابط الدفع بالتقسيط عبر واتساب لإتمام العملية على دفعات بدون فوائد.
ما طرق الدفع المتوفرة؟
كي نت، فيزا/ماستركارد، Apple Pay وGoogle Pay — جميعها عبر بوابة ماي فاتورة الآمنة، ولا تُخزَّن بيانات بطاقتكم على موقعنا. ويتوفر أيضاً خيار التقسيط.
لماذا تطلبون البطاقة المدنية عند التسجيل؟
تماشياً مع متطلبات تداول الذهب في دولة الكويت نتحقق من هوية العميل مرة واحدة عند إنشاء الحساب. تُحفظ بياناتكم بسرية تامة وتُستخدم للتحقق فقط.
كم يستغرق التوصيل؟ وهل هو مجاني؟
التوصيل مجاني داخل جميع مناطق الكويت ويتم التنسيق معكم عبر واتساب بعد تأكيد الطلب. ويمكنكم أيضاً الاستلام مباشرة من محلنا في المباركية.
ما سياسة الاستبدال والإرجاع؟
يُقبل الاستبدال أو الإرجاع خلال ٢٤ ساعة من الاستلام وفي حالة وجود عيب مصنعي فقط، بحالتها الأصلية مع التغليف والفاتورة. التفاصيل كاملة في الشروط والأحكام.
هل القطع أصلية ومختومة؟
نعم، جميع قطع الذهب مختومة بالعيار وفق المواصفات الكويتية، والألماس والأحجار الكريمة كما هو موصوف لكل قطعة.
كيف أعرف مقاس خاتمي؟
راجعوا دليل مقاسات الخواتم — يشرح طريقة القياس ويحوّل بين المقاس الأمريكي والأوروبي والرقم المحلي.
هل يمكن تغليف الطلب كهدية؟
نعم — عند إتمام الطلب اختاروا «هدية» وحددوا نوع العلبة وأضيفوا بطاقة إهداء برسالتكم، ويمكن إرسال الفاتورة PDF على بريدكم بدلاً من وضعها داخل الطلب.
هل تشترون الذهب المستعمل؟
نعم! نشتري ذهبكم بسعر السوق. أرسلوا تفاصيل القطع من صفحة بيع الذهب وسنتواصل معكم بالتقييم.
ما أوقات الدوام؟
السبت إلى الخميس: ١٠:٣٠ صباحاً – ١ ظهراً، ثم ٥ – ١٠ مساءً. الجمعة: مساءً فقط. محلنا في المباركية — الموقع على خرائط جوجل.
لم تجدوا جوابكم؟ تواصلوا معنا واتساب 66890100 وسنرد عليكم بأقرب وقت.